Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελάτη

Θα εκτιμούσαμε αν συμπληρώνατε πατώντας την ΥΠΟΒΟΛΗ στο τέλος το παρόν ερωτηματολόγιο, αποτυπώνοντας τις ειλικρινείς σας εντυπώσεις από την συνεργασία σας με την επιχείρηση. Η συνεισφορά σας αυτή θα βοηθήσει σημαντικά στην προσπάθειά μας για συνεχή αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας μας. (Για διευκρινήσεις επικοινωνήστε με τον: κ. Πέτρο Νάτση / τηλ.: 2310700823-7 e-mail: qc@haitoglou.gr)
Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΠΕΛΑΤΗ*

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΠΕΛΑΤΗ*

Καθαρισμός

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ*

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ*

Καθαρισμός

EMAIL*

EMAIL*

Καθαρισμός

ΤΗΛΕΦΩΝΟ*

ΤΗΛΕΦΩΝΟ*

Καθαρισμός

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ*

Καθαρισμός
Β. ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Ποιοι είναι οι κύριοι λόγοι που αρχικά μας επιλέξατε; [Τσεκάρετε σε ένα ή περισσότερα τετράγωνα]

1. Ποιοι είναι οι κύριοι λόγοι που αρχικά μας επιλέξατε; [Τσεκάρετε σε ένα ή περισσότερα τετράγωνα]

Καθαρισμός
Γ. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ

2.Πόσο ικανοποιημένοι είστε από:*

2.Πόσο ικανοποιημένοι είστε από:*

Πλήρως
Πολύ
Επαρκώς
Μερικώς
Καθόλου
Την συμπεριφορά και την υποστήριξη του εκπρόσωπου πωλήσεων μας;
Την κατάλληλη λύση που σας πρότεινε το στέλεχος πωλήσεων έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες σας;
Την παροχή τηλεφωνικής βοήθειας/οδηγιών χρήσης/διατήρησης;
Την παροχή τεχνικών πληροφοριών;
Την αποτελεσματικότητα στην διεκπεραίωση αιτημάτων η ερωτήσεων σας σε σχέση με την ποιότητα των προϊόντων μας;
Την αποτελεσματικότητα και την ανταπόκριση της επιχείρησης μας στην αντιμετώπιση προβλημάτων / παραπόνων σας;
Την ποιότητα εκτύπωσης/του υλικού/της επικόλλησης;
Την κατάσταση των προϊόντων κατά την παράδοση τους;(ακεραιότητα-πληρότητα)
Την συμπεριφορά του προσωπικού παράδοσης;
Tην τήρηση των χρόνων παράδοσης όπως έχουν συμφωνηθεί;
Την ορθότητα και σαφήνεια των τιμολογίων;
Την σχέση τιμής/των διακανονισμών πληρωμής;
Καθαρισμός

3.Θα μας συστήνατε σε άλλους πελάτες;*

3.Θα μας συστήνατε σε άλλους πελάτες;*

Καθαρισμός

4.Γενικά πόσο συνολικά ικανοποιημένοι είστε από την έως τώρα επαφή / συνεργασίας σας με την εταιρεία μας;*

4.Γενικά πόσο συνολικά ικανοποιημένοι είστε από την έως τώρα επαφή / συνεργασίας σας με την εταιρεία μας;*

[Τσεκάρετε τον καταλληλότερο αριθμό]

Καθαρισμός

5.Αναφέρατε –αν αντιμετωπίσατε- ποιοτικά ή εμπορικά προβλήματα. Ποια σημεία, που επιδέχονται βελτίωσης, εντοπίσατε κατά τη συνολική επαφή σας με την επιχείρηση;

5.Αναφέρατε –αν αντιμετωπίσατε- ποιοτικά ή εμπορικά προβλήματα. Ποια σημεία, που επιδέχονται βελτίωσης, εντοπίσατε κατά τη συνολική επαφή σας με την επιχείρηση;

Καθαρισμός